Managed Service Provider

Im Regelfall ist es so, dass unsere Bereitschaft 24 Stunden über die Rufnummer 030/ 39 00 16 00 erreichbar ist.

Während der Bürozeiten steht Ihnen dann unsere Sachbearbeitung telefonisch zur Verfügung. Ausserhalb der Bürozeiten ist es so geregelt, dass unsere Techniker im ständigen Wechsel Bereitschaft haben.

Ein Kunde der anruft und dringend technische Unterstützung benötigt, wird vom CallCenter an den Bereitschaftshabenden telefonisch durchgestellt. Sollte der bereitschaftshabende Techniker nicht erreichbar sein, wird der Kunde zum “Fallback Techniker” durchgestellt.