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Meldung Mailproblem

Wenn Sie uns eine Störung melden möchten, füllen Sie bitte das folgende Formular aus und senden es ab. Unsere Techniker werden sich schnellstmöglich mit der Lösung ihres Problems befassen.

Störungsmeldung

Ihre Kundennummer (Pflichtfeld)

Ihr Name (Pflichtfeld)

Ihre E-Mail (Pflichtfeld)

Ihre Telefonnummer (Pflichtfeld)

Betroffene Mail-Adresse / Domain

Welchen Mailausgangs-Server (SMTP) haben Sie in Ihrem Mailprogramm eingetragen?

Welchen Maileingangs-Server (POP3/IMAP) haben Sie in Ihrem Mailprogramm eingetragen?

Welchen Benutzernamen (nicht Mailadresse) haben Sie in Ihrem Mailprogramm eingetragen?

Über welchen Provider gelangen Sie in's Internet?

Ist Ihre Internet-Anbindung ansonsten in Ordnung, können Sie im WWW surfen?

Wenn sie einen Internetanschluss gemeinsam mit ihren Kollegen benutzen, habe diese dann das gleiche Problem?

Wann exakt haben Sie das Problem zum ersten Mal festgestellt und wann exakt hat es das letzte mal funktioniert. [ Bitte Datum und Uhrzeit eingeben ]

Wann haben Sie das Problem bemerkt

Wann hat es zuletzt noch funktioniert

Problembeschreibung

Hinweis: Supportanfragen, welche auf Nutzerfehler zurückzuführen sind (z.B.: vergessenes Passwort, Fehlkonfiguration FTP-Client, o.ä., werden üblicherweise nach Aufwand entspr. dem derzeitigen Stundensatz in Rechnung gestellt. Mit Abschicken dieses Formulars akzeptieren Sie diese Bedingungen.